在嘉定区城中路138号的罗宾森广场地下一层，红黄相间的太安堂大药房城中路店庄严而醒目。这里紧挨着人流量较大的联华超市，每天都有来来往往的人流，尤其到了周末，大药房的生意更是应接不暇。这都是杨利芳店长和她的团队用心经营的结果。

坚持信念，以不变应万变

几个月前，由于商场全面装修，太安堂大药房城中路店不得不歇业几个月，并从罗宾森广场的黄金地段搬到现在的位置，“耽误了几个月的装修时间，位置也不再是人流的必经之路，加上附近新开业的万达广场的分流，广场装修结束后的一个月，药店的生意受到一些影响，大家有些担忧。”说起两个月前的“往事”，太安堂大药房城中路店的店长杨利芳陷入了短暂的沉思。

人的一生到处充满挑战，或是工作，或是生活，面对这些挑战，有的人选择逃避，有的人迎面反击。大凡生活中的强者，挫折并不是他们的敌人，而是试金石。在挑战面前，他们绝不退缩，迎难而上，个个击破，最终柳暗花明。太安堂大药房城中路店的“逆袭”告诉我们，永远不要轻易说不，只有知难而上，知其不可为而为之，人生才会比你想象的更精彩。

杨利芳有十几年在药房工作的经验，在困难面前，她没有认输。杨利芳认真总结了太安堂大药房城中店的特点和优势，商量，讨论，决策，然后带领张红、李素芳等几位团队骨干又拼在了第一线。她说，由于太安堂大药房城中路店走的是人流量，属于“超市店”，这区别于一般药店，准确地说，城中路店更多做的是保健品，近期我们和汤臣倍健合作的促销活动，正是基于这一特点。因地制宜，因店制宜，因人制宜，是我们药店的基本定位。

年龄不是问题，重要的是态度

和店长杨利芳一样，张红、李素芳等几位团队成员也多是有着十多年药店经验的员工，在太安堂大药房也有相当丰富的经验。正是拥有这样一支有着丰富经验的销售团队，太安堂大药房城中路店在杨利芳的带领下，以前每个月都超额完成任务，就在不久前，她们还拿下了一个总价值高达8万元的团购，对于普通的药店来讲，这确实是一个不小的“奇迹”。

药店地址更换以后，赶上附近的万达广场开业，罗宾森广场人流量锐减，太安堂大药房城中路店受到一定程度的影响。杨利芳和她的伙伴们没有认输，她们是行业内久经考验的“老人”，但身上却充满着年轻人的执着和“偏执”，她要用业绩证明自己，证明这支团队。杨利芳加强了药店的经营和管理：重新调整商品结构，对新来的员工进行培训，告诉她们药店之间的区别以及如何提升超市店的业绩。对队友的用餐时间也做了调整，确保高峰时间他们能够全身心投入。经过一系列“改革”，短短一个月的时间，城中路店的业绩明显开始好转。

“没有任何生意是一帆风顺的，哪一行都有它的周期性。是生意就有好与不好，就有高峰与低潮，面对挫折和暂时的不如意，要有不气馁、不服输的精神和劲头，有年轻人那种积极向上的精神状态，年龄不是问题，重要的是用心，是面对挫折、对待工作的态度。”杨利芳说。

优质服务，方显优质品牌

作为一名太安堂大药房的老员工，打造优质的服务水平，是杨利芳一直看重的。自从太安堂大药房城中路店迁址，杨利芳和她的团队可谓做足了功课。因为是新地址，很多老顾客都不熟悉，为了吸引更多客流，她们在药店门口发送传单，在邻近的超市旁做宣传，并举办了一系列优惠便民活动，会员活动、部分产品的促销和免费健康体检，实实在在的福利让市民朋友真正体会到了五百年老字号太安堂的济世情怀。“新店”也获得了很好的效果。

“太安堂是一家历史悠久的中华老字号中药企业，是一块金字招牌，正如‘秉德济世，为而不争’的堂训，太安堂做的也是尊重生命的伟大的事——药济苍生，惠及百姓。只有提供优质服务，才能显出太安堂这块优质品牌。我们也将更有力地传播太安堂的品牌魅力，使太安堂的形象走进千家万户，让更多人受惠于太安堂。”杨利芳说。她觉得自己是幸运的，她遇到了能和她一起努力的战友，遇到了能展现她能力的平台，她庆幸在职业生涯中有这样的际遇。她将一如既往地走下去，把自己的工作经验传授给新同事，为太安堂尽一份自己的力量。